※メールにて頂戴しました質問をご紹介いたします。
※ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

商品について

品切れになっていますが

品切れの商品のほとんどは、2,3日でご希望の数が揃えられますのでお問い合わせ下さい。品切れになっていない商品は、ほとんどの場合、当日か翌営業日には発送できます。

以前見た○○が欲しいのですが

カービングに関係する商品であれば、探して御見積をお送りしますのでご連絡下さい。

ご注文について

注文が完了したか分かりません

ご注文が完了すると、数分以内に「PayPal」と「パッタナシン」からの合計2通のメールが届きます。稀にパッタナシンからのメールが届かない場合がありますが、PayPalからのメールが届いていればご注文完了しています（カートの中に商品が入ったままになる場合があります）。このような場合、パッタナシンからのメールは通常1日以内にをお送りさせて頂きます。

色違い（サイズ違い）を同時に注文したいのですが

色違い（サイズ違い）もご注文頂けます。まずは1つ目の色の商品を選び、「カートに入れる」を押してください。商品はカートに入っていますので、続けて違う色の商品を選び「カートに入れる」を押して下さい。

領収書は発行されますか

通常は発行しませんので、クレジットカードの控えをご利用下さいませ。ご希望があれば別途同梱しますので、ご指定ください。

携帯電話で注文できますか

スマートフォンでない携帯電話からはPayPal(クレジットカード)のお支払ができません。お手数ですがメールにてご希望の商品をお知らせ下さい。

携帯のメールアドレスは使えますか

はい。softbankやdocomoのメールアドレスももご利用頂けます。PayPalのレシートとパッタナシンからの受注完了メールが届きますので、paypal.comとcarvingthai.comからのメールを許可してください。

何通のメールが届きますか

オーダーが完了すると、すぐにPayPalからレシートが届きます。その後、遅くても1日以内にパッタナシンから受注完了メールが届きます。次に通常翌日に書留番号が書かれた発送完了のメールをお送りします。

メールが届きません

メールが届かない場合は、迷惑フォルダ(スパム)に入っていないかご確認ください。メールアドレスがyahoo.comやyahoo.co.jpの場合、届かないことがあります。他のメールアドレスをお知らせ下さい、メールを再送します。

配送について

発送はいつになりますか

通常はご注文当日か翌日の発送となります。発送後、書留番号をメールでお送りします。

土日は発送しますか

土曜の午前中は郵便局が開いていますので、通常は金曜深夜までのご注文分を発送します。日祝は発送はありません。

配送日(時間)指定はできますか

国際郵便となるため、初回はご指定頂けません。再配達の際にはご指定頂けます。

配送会社はどこですか

タイ国内はタイポストで日本側は日本郵便となります。日本郵便の方が書留扱いでお届けします。

その他

SSLとは何ですか

通信データを暗号化して、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することができる仕組みです。パッタナシンでは、個人情報を入力する全ての部分をSSL対応していますのでご安心ください。